# Vytvoření ticketu

Potřebuješ vyřešit platbu, nahlášení hráče, unban / unmute, zapomenuté heslo nebo cokoliv jiného? Tak přesně od toho slouží ticket na našem discordu! Níže máš přesný návod jak na to! 

## 1. Připoj se na náš discord!

Pokud u nás ještě nejsi tak se připojíš přes tento odkaz: <https://discord.halmine.cz/>

## 2. Přejdi do roomky na založení ticketu

Pokud roomku nevidíš tak přejed dolu a tam uvidíš jak si ji zobrazit.

<figure><img src="/files/3gygkmQEmwfvonUYkTEJ" alt=""><figcaption><p>Roomka vytvoření-ticketu</p></figcaption></figure>

## 3. Vyber téma a klikni

V roomce si vybereš téma tvého ticketu kliknutím na jedno z tlačítek, po kliknutí se okamžitě vytvoří roomka, do které pak přejdeš a začneš řešit svůj problém.

<figure><img src="/files/skks23Q9NXTnzZO0aFrH" alt=""><figcaption><p>Výběr tématu ticketu</p></figcaption></figure>

## Kdy dostanu odpověď?

Na odpověď si dáváme max 48 hodin. Většinou odpovíme mnohem rychleji, ale naopak se to občas zdrží, hlavně při dotazech na vedení, kde jsou opravdu zaneprázdnění.

## Co když nevidím roomku?

Pokud roomku nevidíš, tak si zkus vybrat roli v kanále **`✨┋vítej`** kliknutím na jednu z reakcí, případně více pokud si chceš vzít více rolí.

<figure><img src="/files/TpgNqGB2pg30Re6VGlMf" alt=""><figcaption><p>Vybrání role na discordu</p></figcaption></figure>

### Stále roomku nevidíš?

Pokud ani tak roomku nevidíš, tak zkus přejít do **`Browse Channels`** v levém horním rohu serveru, kde si najdi roomku vytvoření ticketu a ujisti se, že je zaškrtnutá, pokud ne tak si ji zaškrtni. Pak už by roomka měla být viditelná.

<figure><img src="/files/r6UXF51bxQ6fCdZyo1TG" alt=""><figcaption><p>Ukázka zobrazení roomky v Browse Channels</p></figcaption></figure>

**I tak ji nevidíš? Tak popros někoho z AT o pomoc, může se jednat o chybu.**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki.halmine.cz/discord/vytvoreni-ticketu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.